Mitä eroa on perinteisellä hotellilla ja omatoimisella hotellilla? Suurin ero on palvelumallissa. Perinteisessä hotellissa sisäänkirjautuminen hoidetaan tavallisesti vastaanotossa, kun taas omatoimisessa hotellissa saat saapumisohjeet ja ovikoodin sähköisesti ja siirryt huoneeseesi ilman vastaanottotiskillä asiointia.
Omatoimisuus ei kerro hotellin laatutasosta tai huoneiden varustelusta. Se kertoo siitä, miten varaus, saapuminen, sisäänpääsy ja asiakaspalvelu on järjestetty. Omatoimisessa hotellissa voit saada hotellihuoneen omalla kylpyhuoneella, yhteisiä oleskelutiloja ja muita palveluita aivan kuten perinteisessä hotellissa, mutta asioit pääasiassa digitaalisten kanavien kautta.
Perinteinen vai omatoiminen hotelli: tärkeimmät erot
| Vertailtava asia | Perinteinen hotelli | Omatoiminen hotelli |
|---|---|---|
| Sisäänkirjautuminen | Asiointi tapahtuu tavallisesti vastaanotossa. | Saapumisohjeet ja sisäänpääsytiedot toimitetaan sähköisesti. |
| Sisäänpääsy | Käytössä voi olla avain tai avainkortti. | Käytössä on yleensä ovikoodi, digitaalinen avain tai mobiililinkki. |
| Saapuminen | Saapumiseen voivat vaikuttaa vastaanoton aukioloajat. | Voit saapua itsenäisesti virallisen sisäänkirjautumisajan alettua. |
| Asiakaspalvelu | Palvelua saa vastaanottotiskiltä hotellin palveluaikoina. | Apua saa hotellin ilmoittamien puhelin-, viesti-, sähköposti- tai chat-kanavien kautta. |
| Paikallinen opastus | Vinkkejä voi kysyä kasvotusten vastaanotosta. | Ohjeet ja paikalliset tiedot tarjotaan yleensä sähköisesti. |
| Sopii erityisesti | Kasvokkaista palvelua ja paikan päällä annettavaa opastusta arvostavalle. | Joustavuutta, itsenäisyyttä ja sujuvaa digitaalista asiointia arvostavalle. |
Kumpikaan toimintamalli ei ole automaattisesti toista parempi. Paras vaihtoehto riippuu siitä, haluatko hoitaa asiat itsenäisesti vai arvostatko vastaanotossa tapahtuvaa henkilökohtaista palvelua.
Mitä omatoiminen hotellimajoitus tarkoittaa käytännössä?
Omatoiminen hotellimajoitus tarkoittaa majoitusta, jossa vieras pääsee kohteeseen ilman perinteistä vastaanottotiskillä tehtävää sisäänkirjautumista. Varaustiedot, saapumisohjeet ja ovikoodi toimitetaan sähköisesti. Saat siis hotellihuoneen käyttöösi seuraamalla ennen saapumista saamiasi ohjeita.
Tyypillinen digitaalinen saapuminen etenee näin:
- Varaa huone verkossa. Valitse päivät ja huonetyyppi sekä anna ajantasaiset yhteystietosi.
- Tarkista varausvahvistus. Vahvistuksessa kerrotaan varauksen tiedot ja mahdolliset ennen saapumista tehtävät toimenpiteet.
- Seuraa viestejäsi saapumispäivänä. Ovikoodi tai muu digitaalinen pääsytieto toimitetaan hotellin ilmoittamalla tavalla.
- Saavu sisäänkirjautumisajan alettua. Omatoimisuus ei tarkoita, että huoneeseen voisi mennä ennen ilmoitettua sisäänkirjautumisaikaa.
- Avaa ulko-ovi ja huone ohjeiden mukaan. Tallenna koodi helposti löydettävään paikkaan majoituksen ajaksi.
- Poistu sovittuun uloskirjautumisaikaan mennessä. Noudata lähtöä koskevia ohjeita ja varmista, että ovi lukittuu.
Time Hotelissa saat ovikoodin saapumispäivänä ja pääset majoitukseen klo 16 alkaen. Jos haluat nähdä koko prosessin yksityiskohtaisesti, lue erillinen oppaamme siitä, miten omatoiminen sisäänkirjautuminen toimii hotellissa.
Mitä kannattaa tehdä ennen omatoimiseen hotelliin saapumista?
Omatoiminen saapuminen on yksinkertaista, kun varmistat muutaman asian ennen matkaa:
- Anna varauksen yhteydessä sähköpostiosoite ja puhelinnumero, joita seuraat matkan aikana.
- Lue varausvahvistus ja saapumisohjeet ennen kuin lähdet hotellille.
- Tarkista myös sähköpostin roskapostikansio, jos odotettu viesti ei näy.
- Tallenna ovikoodi tai ota ohjeista kuvakaappaus.
- Pidä puhelimessa riittävästi akkua saapumisen ajan.
- Varmista hotellin osoite, sisäänkäynti ja virallinen sisäänkirjautumisaika.
- Tallenna hotellin tukikanava tai toimipisteen puhelinnumero ongelmatilanteita varten.
- Älä jaa henkilökohtaista ovikoodiasi matkaseurueen ulkopuolisille.
Jos useampi henkilö majoittuu samalla varauksella tai ryhmän jäsenet saapuvat eri aikaan, selvitä etukäteen, miten pääsytiedot voidaan jakaa turvallisesti majoittujien kesken.
Saako omatoimisessa hotellissa apua?
Kyllä saa. Omatoiminen hotelli ei tarkoita, että vieras jätetään yksin. Erona on se, että apua pyydetään tavallisesti puhelimella tai digitaalisen kanavan kautta vastaanottotiskin sijasta.
Jos ovikoodi ei toimi, tarkista ensin:
- oletko oikealla ulko-ovella tai huoneen ovella
- syötätkö koodin täsmälleen ohjeen mukaisesti
- onko virallinen sisäänkirjautumisaika jo alkanut
- löytyykö viestistä erillinen koodi ulko-oveen ja huoneeseen
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä majoituspaikan ilmoittamaan tukikanavaan. Time to Staylla Time Botti vastaa yleisiin kysymyksiin ympäri vuorokauden. Asiakaspalvelumme vastaa viesteihin maanantaista perjantaihin klo 9–16 mahdollisimman pian. Päivystystä vaativassa tilanteessa ota suoraan yhteyttä majoituskohteen omaan numeroon. Ajantasaiset kanavat ja numerot löydät yhteystietosivultamme.
Kenelle omatoiminen hotelli sopii?
Omatoiminen hotelli voi olla sinulle hyvä vaihtoehto, jos tunnistat itsesi useammasta seuraavasta kohdasta:
- Haluat siirtyä hotellille saavuttuasi suoraan huoneeseen.
- Saavut vastaanoton tavallisten palveluaikojen ulkopuolella.
- Arvostat yksityisyyttä ja itsenäistä asiointia.
- Olet tottunut käyttämään sähköpostia, tekstiviestejä ja digitaalisia palveluita.
- Pystyt seuraamaan kirjallisia saapumis- ja käyttöohjeita.
- Matkustat työn vuoksi ja haluat pitää sisäänkirjautumisen mahdollisimman suoraviivaisena.
- Matkaseurueenne saapuu Jyväskylään eri aikoina.
Perinteinen hotelli voi sopia sinulle paremmin, jos haluat henkilökohtaista opastusta heti saapuessasi, tarvitset paljon apua matkatavaroiden kanssa tai digitaalisten ovikoodien käyttäminen tuntuu epävarmalta. Myös esteettömyyteen, lasten varusteisiin tai muihin erityistarpeisiin liittyvät asiat kannattaa aina varmistaa majoituspaikalta ennen varaamista riippumatta hotellin palvelumallista.
Mitä palveluita omatoimisessa hotellissa on?
Omatoimisuus ei ratkaise sitä, mitä palveluita hotellissa on tarjolla. Wi-Fi, aamiainen, keittiö, pyykinpesu, pysäköinti ja lemmikkikäytännöt vaihtelevat hotellikohtaisesti. Tarkista palvelut aina valitsemasi kohteen omalta sivulta ja varaukselta.
Time Hotelissa käytössäsi ovat:
- 32 yksilöllisesti sisustettua huonetta 1–4 henkilölle
- oma kylpyhuone jokaisessa huoneessa
- kaksi esteetöntä, keittiöllä varustettua huonetta
- viihtyisät yhteiset oleskelutilat
- yhteinen keittiö
- maksuton Wi-Fi
- pyykinpesumahdollisuus
- maksullinen pysäköinti ja sähköauton lataus
- lemmikkiystävällinen majoitus
- aamiaisvaihtoehtoja lähialueen yhteistyökahviloissa
Omatoimisen palvelumallin lisäksi saat siis hotellihuoneen mukavuudet ja mahdollisuuden hyödyntää yhteisiä tiloja oman oleskelusi aikana.
Koe omatoimisen Time Hotelin helppous Jyväskylässä
Time Hotel on Jyväskylän keskustassa sijaitseva omatoiminen taidehotelli. Jokaisessa huoneessa on oma kylpyhuone, ja paikallisten taiteilijoiden toteuttama ilme tekee huoneista yksilöllisiä. Ovikoodilla toimiva sisäänpääsy antaa sinulle vapauden saapua sisäänkirjautumisajan alettua ilman vastaanottojonossa odottamista.
Jos mietit vielä hotellin, hostellin ja huoneiston välillä, tutustu myös oppaaseemme siitä, mitä eroa on hostellilla, hotellilla ja huoneistomajoituksella Jyväskylässä.
Tarkista Time Hotelin vapaat huoneet ja ajankohtaiset hinnat varauspalvelustamme. Jos tarvitset esteettömän huoneen, saavut poikkeavaan aikaan tai haluat varmistaa muun erityistoiveen ennen varaamista, ota meihin yhteyttä. Autamme valitsemaan majoituksen, jossa saat omatoimisuuden vapauden ja tarvittaessa myös ihmisen tuen.
